Hoe je met NLP-technieken moeilijke gesprekken effectiever maakt
Iedere leider komt vroeg of laat in een situatie waarin een moeilijk gesprek onvermijdelijk is. Of het nu gaat om feedback geven, een conflict oplossen of een prestatiegesprek voeren: het ongemak dat hierbij komt kijken is voor veel leidinggevenden herkenbaar. Hoe zorg je ervoor dat dit soort gesprekken niet alleen effectief, maar ook verbindend worden?
Het ongemak in moeilijke gesprekken ontstaat vaak vanuit drie factoren:
- Angst voor emotionele reacties: veel leidinggevenden vrezen dat de ander boos, verdrietig of defensief reageert.
- Onzekerheid over de uitkomst: het gebrek aan controle over hoe het gesprek verloopt, kan spanning veroorzaken.
- Persoonlijke betrokkenheid: als leider kun je bang zijn dat jouw boodschap de relatie met de ander beschadigt.
Deze factoren maken dat we moeilijke gesprekken vaak uitstellen, afzwakken of vermijden. Maar door het gesprek goed voor te bereiden en bewust te communiceren, kun je deze obstakels overwinnen.
Hoe verklein je het ongemak voor jezelf én de ander?
Een belangrijk uitgangspunt is het creëren van een veilige basis voor beide partijen. Dit doe je als volgt:
- Voor jezelf: Bereid je inhoudelijk voor en denk na over hoe de positieve uitkomst eruit kan zien. Vraag jezelf af: Wat wil ik bereiken met dit gesprek? en Hoe blijf ik rustig en professioneel, ongeacht de reactie van de ander?
- Voor de ander: Begin met erkenning en empathie. Maak duidelijk dat je openstaat voor hun perspectief en het gesprek voert met goede intenties.
Praktische tips om het ongemak te verkleinen:
- Kies een rustige omgeving zonder afleidingen.
- Benoem expliciet dat het gesprek misschien ongemakkelijk kan zijn, maar dat je het belang ervan ziet.
- Blijf nieuwsgierig: stel vragen en luister actief naar de ander.
Communiceren op het juiste niveau met NLP
Om blijvende verandering te creëren, is het belangrijk om op het juiste niveau te communiceren. Volgens de neurologische niveaus vanuit NLP zijn er zes lagen waarop mensen functioneren:
- Omgeving: Waar en wanneer vindt het gedrag plaats?
- Gedrag: Wat doet iemand?
- Vaardigheden: Waarin is iemand goed of minder goed?
- Overtuigingen en waarden: Waarom doet iemand wat hij doet? Wat vindt iemand belangrijk?
- Identiteit: Wie ben ik als persoon?
- Zingeving: Wat is mijn doel of bijdrage in het grotere geheel?
Als je iets wilt veranderen op een lager niveau, zoals gedrag, is het essentieel om naar een hoger niveau te kijken voor oplossingen. Stel bijvoorbeeld dat iemand vaak te laat is (gedrag). Je kunt dit aanpakken door:
- Omgeving: Zorgen dat iemand reminders krijgt over vergadertijden.
- Vaardigheden: Helpen met time management.
- Overtuigingen: Samen onderzoeken of punctualiteit belangrijk genoeg is voor de ander en waarom.
- Identiteit: Bespreken hoe deze verandering past bij het beeld dat iemand van zichzelf heeft, bijvoorbeeld: “Hoe belangrijk is het voor jou om als een betrouwbaar teamlid gezien te worden?”
Door het gesprek op een hoger niveau te voeren, spreek je diepere motivaties aan en vergroot je de kans op duurzame verandering.
Meer weten?
In de 1-daagse training Leiderschap met NLP leer je precies hoe je deze niveaus inzet in je gesprekken. Geen trucjes, maar verdiepende inzichten die je direct kunt toepassen.
📅 Volgende editie: 19 september 2025
🎁 Tijdelijk met gratis zomerpakket t.w.v. €99 (aanmelden voor 31 juli!)
➡️ Bekijk alle info
💶 € 249 excl. btw
Meer weten of overleggen of dit bij je past?
Stuur ons een mail via info@marigoldopleidingen.nl
